Должностная инструкция хостес

(наименование организации)

ДОЛЖНОСТНАЯ

ИНСТРУКЦИЯ

Хостес

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора с хостес, в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Хостес непосредственно подчиняется _.

(наименование должности руководителя)

1.2. На должность хостес принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности ,

стаж работы _.

.3. Хостес принимается и увольняется с работы приказом _

_.

(должность руководителя организации, предприятия)

1.4. Хостес должен(а) знать:

постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие,

методические и нормативные документы по _;

правила организации обслуживания посетителей;

основы эстетики, этики, психологии;

иностранные языки: ;

(указать, какой(ие))

отечественный и зарубежный опыт организации обслуживания посетителей;

правила внутреннего трудового распорядка организации (предприятия);

правила и нормы охраны труда.

.5. Профессионально важные качества: _.

(перечислить качества)

. Должностные обязанности работника

На хостес возлагаются следующие должностные обязанности:

.1. Встреча и размещение посетителей в зале.

.2. Обеспечение эффективного, приветливого и вежливого, культурного обслуживания посетителей, создание для них комфортных условий.

.3. Разъяснение порядка проведения мероприятий.

.4. Ознакомление посетителей с предоставляемыми услугами.

.5. Оперативное решение интересующих посетителей вопросов в рамках своей компетенции.

.6. Принятие необходимых мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.7. Предоставление информации руководству организации, предприятия об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации.

.8. Маркетинговые исследования предпочтений посетителей.

.9. Выполнение отдельных поручений профессионального характера непосредственного руководителя.

.10. Во время исполнения должностных обязанностей проявлять спокойствие, терпеливость, стрессоустойчивость.

. Права работника

Хостес имеет право:

.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

.2. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

.3. На обучение.

.4. Вносить руководителю предложения по вопросам, касающимся исполнения должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

.5. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т.п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

.6. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

. Ответственность работника

Хостес несет ответственность:

.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом № на основании _.

Руководитель структурного подразделения _ _

(подпись) (Ф. И. О.)

СОГЛАСОВАНО

_

(начальник юридического отдела; юрисконсульт) (подпись) (Ф. И. О.)

« » _ 20 г.

(руководитель кадровой службы) (подпись) (Ф. И. О.)

« » _ 20 г.

С должностной инструкцией ознакомлен(а)

(подпись) (Ф. И. О.)

« » _ 20 г.

Анализ финансово-хозяйственной деятельности ОАО Ликёро-водочный завод Хабаровский
Анализ хозяйственной деятельности является важным элементом в системе управления производством, действенным средством выявления внутрихозяйственных резервов, основой разработки научно обоснованных планов-прогнозов и управленческих решений и контроля за их выполнением с целью повы ...

Фонд оплаты труда
Особая, центральная роль в структуре доходов работника принадлежит заработной плате. Она и в настоящее время и в ближайшие годы остается для подавляющего большинства трудящихся основным источником доходов, а значит, заработная плата и в перспективе будет мощным ст ...