Финансовый инжиниринг бизнес-процессов банковских структур

Для оптимизации системы коммуникаций между подразделениями банка на этапе разработки бизнес-процесса автором рекомендуется усовершенствовать систему электронного документооборота в банке. Сейчас в банке имеется система 1С: Архив, которая позволяет хранить документы в одном месте в электронном виде. Но эта система не позволяет работать с документами, в частности, с бизнес-процессами на этапе их разработки, внедрения и исполнения. Использование электронного документооборота значительно сокращает сроки согласования, особенно если согласующие лица находятся в территориально удаленных офисах. Согласующие получают оперативный доступ к документу и к замечаниям, сформированным в процессе согласования. Предлагаемая автором для использования система 1С:Канцелярия позволяет включать для работы над бизнес-процессами функцию «Подписи/согласования» с отдельно настраиваемыми списками пользователей, которые могут подписывать тот или иной документ. В процессе разработки бизнес-процесса промежуточный вариант выкладывается для общего доступа всех сотрудников, участвующих в его написании. Основная суть системы состоит в том, что пока все, кто указан в настройках, не подпишут тот или иной записанный в базу документ, он не может быть проведен, хотя дорабатывать его можно. Участники бизнес-процесса, не являющиеся владельцами, либо согласовывают документ, либо отклоняют и вносят свои замечания и исправления. Владелец бизнес-процесса анализирует внесенные замечания и при необходимости редактирует документ. Далее для общего доступа на корпоративном портале выкладывается отредактированная версия бизнес-процесса. И так до того момента, когда бизнес-процесс будет полностью согласован. Затем подписанный и утвержденный документ выкладывается в архив документов на корпоративном портале.

В системе электронного документооборота имеется возможность одновременного запуска нескольких процессов согласования одного бизнес-процесса, каждый из которых может выполняться по индивидуальной схеме. Это позволяет значительно сократить сроки согласования, направляя документ на согласование одновременно в разные службы. На этапе исполнения бизнес-процессов система 1С:Канцелярия позволит осуществлять контроль выполнения как отдельных этапов, так и всего процесса в целом. На контроль ставятся все документы, требующие ответа и исполнения. Так как в распорядительных документах предметом контроля являются содержащиеся в них решения, на контроль ставится каждый пункт, т.е. каждое задание или поручение, зафиксированное в распорядительном документе.

Также необходимо учитывать, что разработанные бизнес-процессы будут часто подвержены изменениям. По этой причине регламент бизнес-процесса должен быть таковым, чтобы безболезненно (или с минимальными потерями) обеспечить дополнение новых подпроцессов, изменение качественных и количественных результативных параметров, а также изменение состава участников бизнес-процесса.

Автором предлагается проект бизнес-процесса Отдела по развитию региональной сети Банка «Первомайский» (ЗАО) «Открытие подразделений сети». Данный бизнес-процесс должен регламентировать основные этапы взаимодействия сотрудников Банка «Первомайский» (ЗАО) при открытии новых подразделений сети (ПС) и далее с начала работы нового подразделения сети до момента выхода на самоокупаемость. Здесь же необходимо описать процесс контроля основных моментов в процессе исполнения для систематизации развития региональной сети на этапе создания и открытия ПС.

Цель бизнес-процесса - описание процесса открытия новых подразделений сети и контроля взаимодействия с ЦФУ. Результатом бизнес-процесса должны стать ремонт, открытие и выход подразделения сети на самоокупаемость. Целесообразно разбить этот бизнес-процесс на два подпроцесса: открытие подразделений сети; выход на самоокупаемость подразделений сети.

Первым шагом при написании будет составление обобщенной схемы процесса. На такой схеме приводится весь процесс в виде одного блока (функции) и обозначаются границы и внешние интерфейсы в виде событий (рис. 4).

Рисунок 4 - Краткая схема бизнес-процесса «Открытие подразделений сети». Подпроцесс «А»

Подпроцесс «А» начинается с анализа региона. Завершается этот подпроцесс формированием дела подразделения сети банка. Такая схема позволяет получить общее представление о процессе. Владельцем процесса является Отдел по развитию сети. Проанализировав общую схему всего бизнес-процесса можно определить его участников. Следующее действие - детальное описание функций / операций процесса. На данном шаге детализируется обобщенная схема. Необходимо сначала определить все действия, происходящие в процессе. Далее следует определить исполнителей, а также документы и ресурсы, используемые в процессе и отобразить их на схеме. При описании информационных объектов (документы, файлы, папки, телефонные переговоры) необходимо указывать тип носителя (устройства передачи). Это будет иметь большое значение при анализе и дальнейшей автоматизации процесса. Например, результатом этапа «Заключение договора аренды» будет договор аренды в 3-х экземплярах, согласованный с начальником Отдела налогового учета, Главным бухгалтером, Юридическим отделом и арендодателем. Документ должен быть подписан всеми ответственными лицами, зарегистрирован в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии, размещен на внутрибанковском портале для общего доступа.

Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6 7

Анализ производительности труда
производительность труд показатель экономический Производительность труда является одним из важнейших качественных показателей работы предприятия, выражением эффективности затрат труда. Уровень производительности труда характеризуется соотношением объема произведенной продукции ...

Финансовый кризис. Назад к политике нового курса
В современном мире не пожалуй не одного человека, которого не волновало бы современная экономическая ситуация в той стране в которой он живёт. Даже для экономистов, владеющих теорией экономически циклов не всё понятно в этой ситуации. Как понять обычному гражданину ...